Об авторе проекта

Когда стабильность превращается в выгорание

Рутина стала поглощать. Ловили себя на том, что делаем одно и то же, для тех же клиентов, по тем же заезженным сценариям. С одной стороны, это была стабильность, но с другой — ощущение застоя, которое постепенно сказывалось на нашем интересе. Не понимали, как масштабировать агентство, да и не горели желанием превращать в огромную машину с десятками новых сотрудников и тысячами задач.

Мы с партнером оба почувствовали выгорание. Было желание — распустить штат, попрощаться с клиентами и взять паузу для перезагрузки. Хотели уйти на время, чтобы обдумать новый подход к работе, поучиться у других профессионалов, глубже исследовать то, что происходит в SEO. 

Закрытие агентства

Так и приняли это непростое решение — ликвидировать компанию. Для нас это было не просто шагом назад, а скорее попыткой остановиться, чтобы сделать рывок вперёд. Распрощались с клиентами и коллегами, оставили рутину, чтобы переосмыслить себя и свою работу. Это решение не было лёгким, но открыло дорогу к новой главе в профессиональном пути, полной идей, вдохновения и свежих подходов.

Опыт работы в других компаниях

После закрытия агентства я решила попробовать себя в других компаниях — как в агентствах, так и в инхаусных командах. Это был шанс увидеть, как выстраивают работу коллеги: какие у них процессы, как организована коммуникация с клиентами, как формируют цены и какие точки роста находят другие владельцы агентств. Я хотела понять, есть ли что-то, что мы упускали, или, возможно, открыть для себя новые подходы к ведению бизнеса.

Эти несколько лет дали многое. Я увидела, что другие агентства живут тем же ритмом, который мы  вели: бесконечные встречи с клиентами, отчеты, планерки, и всё это — параллельно с попытками держать руку на пульсе новых технологий и трендов. Как оказалось, рутина и суета — это не минус, а норма для digital-бизнеса. Чтобы оставаться на плаву, мало запустить процессы и делегировать управление, рассчитывая, что всё пойдет само собой.

Что я поняла о digital-бизнесе

В этом бизнесе нужно привлекать и главное — удерживать клиентов на долгосрок, чтобы поддерживать стабильную работу компании. Агентствам нужен предсказуемый cash flow, а стоимость привлечения нового клиента обычно выше, чем удержание существующего.

Необходимо мотивировать и контролировать команду, вникая в производственный процесс, лично общаться с клиентами для поддержания доверия и ощущения, что все под контролем, упаковывать старые услуги в новую обертку. Это не та сфера, где можно просто «приезжать и снимать кассу». Это все срез моего опыта и справедливо в отношении бутиковых микро агентств. Допускаю, что может быть иначе.

Почему я выбрала путь независимого эксперта

В итоге я пришла к выводу, что хочу идти другим путём. Больше не хотелось возвращаться в агентскую рутину и уж тем более в тягомотину инхауса, а хотелось работать на себя, выступая независимым экспертом.

Стало интереснее делиться знаниями, консультировать, вести блог, развивать собственные проекты. Эта свобода оказалась тем, что я искала. Теперь я могу учиться в своём темпе, заниматься проектами, которые интересны, и быть полностью погруженной в то, что люблю.

Сегодня моё участие в клиентском SEO ограничивается редкими проектами — в основном я помогаю друзьям и родственникам.